#12 E-Mails ohne Hindernisse: Der Weg zu inklusiver Kommunikation - mit Jens Michael Blümel

Shownotes

In dieser Folge von CX/Magic – Automation trifft auf Kundenerlebnis sprechen wir mit Jens Blümel, Director für User Experience und Brand Strategy bei adesso. Gemeinsam tauchen wir tief in die Themen Barrierefreiheit und inklusive E-Mail-Kommunikation ein. Dabei beleuchten wir, wie Unternehmen sicherstellen können, dass ihre Inhalte von Usern, Interessenten und Kund*innen unabhängig ihrer individuellen Einschränkungen verstehen. Jens erklärt, was inklusive Kommunikation bedeutet und warum sie gerade im digitalen Zeitalter von entscheidender Bedeutung ist. Wir diskutieren die wichtigsten technischen Standards und Richtlinien, die bei der Erstellung barrierefreier E-Mails beachtet werden müssen, sowie praktische Tipps und Tools, die den Prozess erleichtern. Außerdem sprechen wir über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, das am 28.06.2025 in Deutschland in Kraft tritt. Ein besonderer Fokus liegt auf der Gestaltung und dem Inhalt von E-Mails: Wie sollte das Design aussehen, um barrierefrei zu sein? Welche Rolle spielen Alt-Texte und strukturierte Inhalte? Und wie stellt man sicher, dass der Inhalt für alle verständlich ist? Jens teilt wertvolle Best Practices und gibt praktische Einblicke in barrierefreie Kommunikation.

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